Erro de proteção
Descrição de todas as possíveis causas de proteção não ativa
Mensagem | Descrição | Ação para corrigr | Observação |
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" ERRO PROTECAO NAO ATIVA [-1]" | "Erro no processo de instalação da proteção Topaz. -1 indica que o processo falhou nas seguintes opções: - Falha ao carregar dll warsaw.dll - Falha ao verificar dependencias vcredist2013 - Caso a dll não consiga encontrar o caminho do processo do executável para fazer tratamentos específicos para o PayGo Windows ou automações integradas" | "1 - Verificar se a dll warsaw está na pasta: ""C:\ProgramData\PayGo\PGWebLib\warsaw_XX"" sendo XX o tipo da compilação 32 ou 64 bits 2 - Instalar o vcredist2013: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784 3 - Caso não resolva coletar logs" | |
" ERRO PROTECAO NAO ATIVA [-2]" | Falha no download do warsaw. | Passar a ferramenta CommTest para verificar se todos os endereços necessários estão funcionando. | Essa ferramenta está embutida no instalador "Full" e também existe a possibilidade de verificar as conexões via PayGo Windows"Configurações"->"TESTE de IPS" |
" ERRO PROTECAO NAO ATIVA [-3]" | Falha na instalação do warsaw | "90% das vezes que acontece esse erro é por conta da desinstalação indevida do warsaw sem que a máquina seja reiniciada. Ao desinstalar o warsaw, ele só consegue se reinstalar reiniciando a máquina. Os outro 10% dos casos que acontece falha aqui são por conta de anti-virus que barram a instalação do warsaw." | |
" ERRO PROTECAO NAO ATIVA [-4]" | Falha de comunicação na ativação do warsaw. | Passar a ferramenta CommTest para verificar se todos os endereços necessários estão funcionando. | Erro muito difícil de acontecer porque ao liberar os endereços na primeira etapa esse erro não deve acontecer. |
" ERRO PROTECAO NAO ATIVA [-5]" | Falha ao iniciar a proteção nas pastas selecionadas | "Reinstalar o PayGo Windows para criar as pastas de forma correta. Caso o erro persista, coletar os logs para analise." |
Updated 5 months ago