Não há prazo. O tempo máximo varia dependendo da adquirente com a qual foi realizada a venda.

As regras de confirmação/desfazimento pelas adquirentes varia. Há adquirentes que confirmam/desfazem pendências ao final do dia ou ao final da semana, por exemplo.

Sendo assim, não há uma regra e a transação ficará pendente até a chamada do PW_iConfirmation ou uma intervenção da adquirente (ou da PayGo).

Estornos dependem dos prazos das redes adquirentes para serem efetuados. Para mais informações, entre em contato com a sua adquirente.

É importante ressaltar que, no fluxo normal de transações, não devem haver transações pendentes, devendo elas serem sempre confirmadas/desfeitas ao final do fluxo de processamento.

Com isso em mente, o fluxo normal de uma transação é:

Transação → confirmação

No caso haver uma transação (chamada de "transação-1" neste caso) que ficou como pendente (ausência de confirmação), o fluxo da transação seguinte (chamada aqui de "transação-2") seria

→ Processamento da transação-2;

→ Transação-2 falha e informa que há uma pendência (transação-1);

→ A pendência da transação-1 é resolvida através de uma confirmação/desfazimento;

→ A transação-2 pode, então, ser refeita e concluída.

Caso haja uma transação pendente quando um PdC for reinstalado (operação de manutenção seguida por uma nova instalação), as transações pendentes continuarão pendentes, mas não irão mais impedir novas transações.

Estas transações ficarão pendentes no servidor e seguirão as regras de pendências da adquirente (que variam de acordo com a adquirente, podendo ser confirmadas ou desfeitas após um período definido pela própria adquirente), a menos que haja uma intervenção da PayGo.

O TEF está preparado para continuar funcionando após uma queda abrupta de energia, mantendo seu funcionamento após o retorno da máquina.

Em casos raros, devido a corrupção de arquivos devido ao sistema operacional tê-los mantido presos durante a queda de energia, recomendamos realizar a reinstalação da aplicação ("operações de manutenção e instalação" ou "reset de terminal e reativação", dependendo da integração usada).

Via de regra, apenas pagamentos feitos pelo próprio TEF serão contabilizados pela PayGo e aparecerão no portal PayGo.

Contudo, caso seja realizado um pagamento em uma solução PayGo (que não o TEF), este pagamento ainda poderá aparecer no portal PayGo, sim.

Quaisquer ações relacionadas a NFC-e estão fora do escopo do TEF e são de responsabilidade da automação comercial.

A convenção de chamada é stdcall.

As informações da pendência podem ser encontradas nos dados PWINFO_PND***** a serem enviados na função PW_iConfirmation:

• PWINFO_PNDAUTHSYST;
• PWINFO_PNDVIRTMERCH;
• PWINFO_PNDREQNUM;
• PWINFO_PNDAUTLOCREF;
• PWINFO_PNDAUTEXTREF.

Importante: Estes dados são apenas para pendências, não devendo ser usados para confirmações/desfazimentos usuais, durante o fluxo padrão transacional.

Quanto à ação a ser tomada, não há uma regra explícita. A automação deverá confirmar ou desfazer de acordo com a situação (por exemplo: se a transação foi autorizada e o cliente levou a mercadoria, a AC deve confirmar).